네이버·구글 아이디와 비밀번호 찾기, 휴대폰 인증으로 따라 하기

네이버나 구글에 로그인하려는데 아이디나 비밀번호가 생각나지 않으면 막막하지요. 평소에는 자동으로 로그인되다 보니, 휴대폰을 바꾸거나 로그아웃된 뒤에야 기억이 나지 않는 경우도 있습니다.

이럴 때는 새로 가입하기 전에 아이디 찾기부터 진행하고, 비밀번호를 모르면 새로 설정하는 순서로 해보세요.

다만 네이버와 구글은 휴대폰을 이용하는 방식에 차이가 있습니다. 네이버는 본인 명의 휴대폰 인증을 이용할 수 있지만, 구글은 계정에 미리 등록해 둔 전화번호와 복구 정보가 중요합니다. 휴대폰만 가지고 있다고 모든 계정을 바로 찾을 수 있는 것은 아닙니다.

시작하기 전에 알아둘 점

아이디는 내 계정을 구별하는 이름이고, 비밀번호는 그 계정에 들어가는 열쇠라고 생각하면 쉽습니다. 구글에서는 보통 이메일 주소가 아이디 역할을 합니다.

아이디와 비밀번호가 모두 기억나지 않는다면 아래 순서로 진행하세요.

1. 로그인 화면에서 아이디 또는 이메일 주소를 찾습니다.
2. 찾은 아이디를 확인합니다.
3. 비밀번호 찾기를 진행합니다.
4. 본인 확인을 마치고 새 비밀번호를 설정합니다.

갤럭시와 아이폰 모두 인터넷 앱에서 진행할 수 있습니다. 갤럭시는 크롬이나 삼성 인터넷, 아이폰은 사파리나 크롬으로 공식 홈페이지를 열면 됩니다. 화면 구성에 따라 버튼 이름이나 위치는 조금 다를 수 있습니다.

네이버 아이디 찾는 방법

1. 네이버 로그인 화면을 엽니다

인터넷 앱에서 네이버에 접속한 뒤 로그인을 누릅니다.

로그인 화면에 보이는 아이디 찾기를 선택하세요. 이미 다른 계정으로 로그인되어 있다면, 인터넷 앱의 시크릿 탭이나 개인정보 보호 탭에서 접속하면 기존 계정을 로그아웃하지 않고 진행할 수 있습니다.

2. 휴대폰 인증 방법을 선택합니다

아이디 찾기 화면에서 제공되는 방법을 확인합니다. 네이버는 전화번호·이메일을 이용한 찾기와 휴대폰 본인인증을 안내하고 있습니다.

본인 명의 휴대폰으로 찾으려면 해당 인증 항목을 선택한 뒤, 화면에서 요구하는 이름과 휴대전화 정보 등을 정확히 입력하세요.

여기서 회원정보에 등록된 전화번호로 인증받는 방법과 본인 명의 휴대폰으로 본인인증을 하는 방법은 구분해서 보셔야 합니다. 계정 상태에 따라 이용할 수 있는 방법이 다를 수 있습니다.

3. 인증을 마치고 아이디를 확인합니다

문자 인증을 선택했다면 휴대폰의 문자 앱을 열어 인증번호를 확인합니다. 다시 네이버 화면으로 돌아와 번호를 입력하고 다음 단계로 넘어가세요.

인증이 완료되면 화면에 안내되는 가입 아이디를 확인합니다. 여러 개가 나온다면 평소 메일이나 블로그에 사용하던 계정인지 살펴보세요.

비실명 아이디는 가입 당시 입력한 정확한 이름과 등록된 휴대전화 또는 본인 확인 이메일이 필요할 수 있습니다.

네이버 비밀번호 찾는 방법

아이디는 알지만 비밀번호가 기억나지 않을 때는 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 선택합니다.

1. 찾으려는 네이버 아이디를 입력합니다.
2. 화면에 표시되는 본인 확인 방법을 살펴봅니다.
3. 이용 가능한 휴대전화 인증 등의 방법으로 본인 확인을 진행합니다.
4. 인증 후 안내에 따라 새 비밀번호를 설정합니다.
5. 찾은 아이디와 새 비밀번호로 로그인합니다.

핵심은 예전에 쓰던 비밀번호를 알아내는 것보다, 본인 확인 후 다시 로그인할 수 있도록 설정하는 것입니다.

인증 수단을 사용할 수 없거나 오류가 계속되면 네이버 회원정보 고객센터에서 비밀번호 찾기 관련 도움말을 확인하세요.

구글 아이디, 이메일 주소 찾는 방법

구글 계정은 네이버의 통신사 본인인증과 같은 방식으로 생각하면 헷갈릴 수 있습니다.

구글 이메일 주소를 찾으려면 계정에 등록된 전화번호 또는 복구 이메일 주소와, 계정에 등록된 전체 이름이 필요합니다. 현재 사용하는 휴대폰 번호라도 해당 계정에 등록하지 않았다면 찾기에 도움이 되지 않을 수 있습니다.

1. ‘이메일을 잊으셨나요?’를 선택합니다

인터넷 앱에서 구글 로그인 화면을 엽니다.

이메일 주소를 입력하는 화면에서 **이메일을 잊으셨나요?**를 누르세요.

2. 등록했던 전화번호와 이름을 입력합니다

계정에 연결해 두었던 전화번호나 복구 이메일 주소를 입력합니다. 이어서 이름을 묻는 화면이 나오면 계정에 등록했던 이름을 입력하세요.

평소 사용하는 이름과 가입 당시 등록한 이름이 다를 수 있으니, 생각나는 대로 급히 입력하기보다 가입할 때 어떤 이름을 썼는지 떠올려 보세요.

3. 인증 후 계정을 확인합니다

화면 안내에 따라 인증번호를 받고 입력합니다. 본인 확인이 끝나면 입력한 정보와 일치하는 계정 목록이 표시될 수 있습니다.

찾은 이메일 주소는 철자까지 확인해 두세요. 비밀번호도 모른다면 해당 계정으로 비밀번호 복구를 이어서 진행합니다.

구글 비밀번호를 잊어버렸을 때

구글 계정 복구 페이지에 접속해 찾으려는 이메일 주소를 입력합니다.

1. 화면에 나오는 질문과 안내를 확인합니다.
2. 기억나는 비밀번호를 묻는다면 가장 최근에 사용했던 것부터 입력합니다.
3. 등록된 휴대전화로 인증받는 방법이 표시되면 안내에 따라 진행합니다.
4. 그 방법을 사용할 수 없다면 다른 방법 시도가 표시되는지 확인합니다.
5. 본인 확인을 통과하고 비밀번호 재설정 화면이 나오면 새 비밀번호를 만듭니다.

구글은 계정마다 확인 절차가 다를 수 있습니다. 문자 인증 대신 로그인된 기기에서 확인하거나 복구 이메일을 이용하도록 안내할 수도 있습니다. 인증번호를 받았다고 해서 모든 경우에 즉시 복구되는 것은 아닙니다.

복구가 잘되지 않을 때는 평소 로그인하던 휴대폰이나 컴퓨터를 사용해 보세요. 늘 사용하던 인터넷 앱과 집처럼 익숙한 장소에서 진행하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

인증 문자가 오지 않으면 확인할 것

인증번호가 오지 않는다고 전송 버튼부터 여러 번 누르지는 마세요. 먼저 다음 항목을 확인해 보세요.

• 입력한 휴대전화 번호에 오타가 없는지 확인합니다.
• 문자 앱의 스팸함이나 차단 메시지함을 살펴봅니다.
• 화면에 표시된 번호 끝자리가 현재 내 번호와 맞는지 확인합니다.
• 인증번호 입력 시간이 지났다면 새 번호를 요청합니다.
• 여러 번 요청했다면 가장 최근에 받은 번호를 입력합니다.

예전 전화번호로만 인증할 수 있는 화면이라면 현재 번호를 반복해서 입력하기보다 다른 인증 방법을 찾아야 합니다. 특히 구글은 복구 이메일이나 기존에 로그인된 기기를 사용할 수 있는지 살펴보세요.

계정을 찾은 뒤 꼭 해둘 일

로그인에 성공하면 계정 설정에서 휴대전화 번호와 복구 이메일이 현재 정보로 되어 있는지 확인하세요. 예전 번호가 그대로 남아 있으면 다음에 또 어려움을 겪을 수 있습니다.

새 비밀번호는 다른 사이트와 겹치지 않게 정하고, 아이디와 비밀번호를 공개된 메모나 다른 사람이 볼 수 있는 곳에 적어두지 마세요.

또한 계정을 찾아주겠다며 돈을 요구하거나 인증번호를 알려달라는 연락은 조심해야 합니다. 구글도 계정 복구를 대행한다고 주장하는 서비스와 협력하지 않으며, 비밀번호나 인증번호를 다른 사람에게 알려주지 말라고 안내합니다.

아이디와 비밀번호가 생각나지 않을 때는 한꺼번에 해결하려고 하면 더 복잡하게 느껴집니다. 우선 공식 로그인 화면에서 아이디 찾기 또는 ‘이메일을 잊으셨나요?’ 버튼 하나부터 눌러보세요. 화면에 나오는 안내를 한 단계씩 확인하며 진행하면 됩니다.