처음 하는 대형마트 인터넷 장보기 및 당일·새벽배송 이용 방법 가이드

쌀이나 생수처럼 무거운 물건을 사 오려면 힘이 듭니다. 우유와 달걀 몇 가지만 사려고 마트에 갔다가 짐이 많아지는 날도 있습니다.

이럴 때 이용할 수 있는 것이 대형마트 인터넷 장보기입니다. 스마트폰에서 필요한 물건을 고르고, 배송받을 날짜와 시간을 선택해 집에서 받을 수 있습니다.

처음에는 메뉴가 많아 복잡해 보이지만 배송지 등록 → 배송 가능 시간 확인 → 상품 담기 → 결제 → 물건 받기 순서로 진행하면 됩니다.

이 글은 스마트폰을 기준으로 설명합니다. 갤럭시와 아이폰 모두 기본 순서는 같으며, 쇼핑몰마다 메뉴 이름과 위치는 조금씩 다를 수 있습니다.

1. 당일배송과 새벽배송은 어떻게 다른가요?

장보기 전에 두 가지부터 구분해 두면 좋습니다.

배송 종류	쉽게 풀어쓴 뜻	주문 전 확인할 것
당일배송	주문한 날 물건을 받는 배송	오늘 받을 수 있는 시간과 주문 마감 여부
새벽배송	보통 전날 주문한 물건을 다음 날 이른 아침까지 받는 배송	우리 집 배송 가능 여부와 주문 마감시간
일반 택배배송	택배회사를 통해 안내된 일정에 받는 배송	도착 예정일과 별도 배송비

당일배송이라고 해서 주문하면 언제나 그날 오는 것은 아닙니다. 우리 동네에 배송이 가능하고, 오늘 배송할 자리가 남아 있어야 합니다.

새벽배송도 마찬가지입니다. 예를 들어 SSG.COM은 전날 마감시간 전에 주문하면 다음 날 아침 약속된 시간까지 받는 비대면 배송으로 안내하고 있습니다. 정확한 도착 기준과 마감시간은 주문 화면에서 확인하세요.

처음 이용한다면 물건을 받고 바로 정리할 수 있는 시간대를 고르는 것이 편합니다.

2. 이용할 마트의 공식 앱이나 홈페이지를 여세요

대형마트 인터넷 장보기 서비스에는 SSG.COM, 롯데마트 제타, 홈플러스 온라인몰 등이 있습니다.

평소 이용하는 마트가 있다면 그곳부터 살펴보세요. 다만 가까이에 매장이 있다고 해서 우리 집까지 모든 종류의 배송이 가능한 것은 아닙니다.

앱을 설치하려면 다음 순서로 진행합니다.

갤럭시에서 설치하기

1. ‘Play 스토어’를 엽니다.
2. 이용할 쇼핑몰 이름을 검색합니다.
3. 앱 이름과 개발자 정보를 확인합니다.
4. 공식 앱의 ‘설치’를 누릅니다.
5. 설치가 끝나면 앱을 엽니다.

아이폰에서 설치하기

1. ‘App Store’를 엽니다.
2. 이용할 쇼핑몰 이름을 검색합니다.
3. 앱 이름과 개발자 정보를 확인합니다.
4. 공식 앱의 ‘받기’를 누릅니다.
5. 필요한 인증을 마치고 앱을 엽니다.

앱 설치가 부담스럽다면 공식 홈페이지로 접속해 이용할 수도 있습니다

회원이라면 로그인하고, 처음이라면 회원가입을 진행하세요. 배송 안내를 받을 수 있도록 휴대폰 번호를 정확하게 입력합니다.

3. 물건을 담기 전에 배송지부터 등록하세요

인터넷 장보기에서는 우리 집 주소를 먼저 넣는 것이 중요합니다. 주소에 따라 배송 가능한 상품과 시간이 달라질 수 있기 때문입니다.

1. 앱 첫 화면에서 ‘배송지’, ‘주소 설정’ 또는 집 모양 표시를 찾습니다.
2. ‘배송지 추가’를 누릅니다.
3. ‘주소 검색’을 누릅니다.
4. 도로명주소나 아파트 이름을 입력합니다.
5. 검색 결과에서 맞는 주소를 선택합니다.
6. 상세주소에 동·호수를 입력합니다.
7. 받는 사람 이름과 휴대폰 번호를 확인합니다.
8. ‘저장’ 또는 ‘이 주소로 설정’을 누릅니다.

롯데마트 제타도 배송지를 설정한 뒤 배송 시간대를 선택하는 방법을 안내하고 있습니다.

주소를 저장한 뒤에는 화면에 표시된 배송지가 우리 집인지 다시 보세요. 예전에 자녀 집으로 보낸 주소가 선택되어 있을 수도 있습니다.

공동현관이 있는 건물은 주문 화면의 출입방법 입력란을 확인합니다. 출입에 필요한 내용은 지정된 입력란에만 적고, 공개 후기에는 쓰지 마세요.

4. 오늘 받을 수 있는 시간을 먼저 확인하세요

배송지를 등록했다면 ‘배송시간’, ‘배송 예약’ 또는 ‘배송 가능한 시간’을 누릅니다.

달력이나 시간표가 나오면 원하는 날짜부터 선택하세요.

다음은 화면을 이해하기 위한 가상 예시입니다.

배송 날짜	시간대	표시 상태
오늘	오후 2시~4시	마감
오늘	오후 6시~8시	선택 가능
내일	오전 10시~낮 12시	선택 가능

오늘 저녁에 받고 싶다면 ‘오늘 오후 6시~8시’를 고르는 식입니다. ‘마감’이라고 표시된 시간은 선택할 수 없습니다.

시간을 눌렀다고 주문까지 끝난 것은 아닙니다. 배송시간 선택이 언제 확정되는지, 결제 전까지 임시로 잡아 두는 방식인지 화면의 안내를 읽어보세요.

오늘 받을 수 있는 시간이 없다면 다른 시간대나 다음 날을 선택합니다. 새벽배송을 이용하려면 배송 종류를 새벽배송으로 바꾼 뒤 날짜를 확인하세요.

5. 처음에는 필요한 물건 다섯 가지 정도만 적어 두세요

매장에서는 물건을 보며 고르지만, 스마트폰에서는 화면을 넘기다 필요 없는 것까지 담기 쉽습니다.

처음 주문할 때는 종이에 살 물건을 적어 두면 편합니다.

예를 들어 다음 정도로 시작해 보세요.

• 우유 1개
• 달걀 1판
• 두부 1모
• 바나나 1봉
• 생수 1묶음

수량은 집에서 실제로 먹고 쓸 만큼만 정합니다. 특히 신선식품은 냉장고에 넣을 공간도 미리 생각해 두세요.

6. 상품을 검색하고 용량·수량을 확인하세요

앱 위쪽의 돋보기 모양이나 검색창을 누릅니다.

1. ‘우유’처럼 상품 이름을 입력합니다.
2. 검색된 상품 중 원하는 것을 누릅니다.
3. 용량과 묶음 수량을 확인합니다.
4. 가격과 배송 표시를 확인합니다.
5. 주문 수량을 선택합니다.
6. ‘장바구니 담기’를 누릅니다.

처음에는 아래 세 가지를 꼭 살펴보세요.

① 사진보다 상품 이름에 적힌 구성을 확인하세요

사진에는 우유 두 개가 보여도 실제 판매 구성은 한 개일 수 있습니다.

‘900mL 1개’인지, ‘900mL 2개 묶음’인지 글씨를 읽어보세요.

② 묶음 수량과 주문 수량을 구분하세요

생수 상품에 ‘2L×6병’이라고 적혀 있고 주문 수량이 ‘1’이라면, 보통 여섯 병짜리 한 묶음을 주문하는 뜻입니다.

수량을 ‘2’로 바꾸면 두 묶음이 될 수 있으므로 마지막 장바구니에서 확인합니다.

③ 같은 배송으로 오는 상품인지 확인하세요

한 앱 안에도 마트배송 상품과 일반 택배상품이 함께 있을 수 있습니다.

우유는 오늘 오지만 생활용품은 며칠 뒤 따로 올 수도 있습니다. 당일·새벽배송으로 받을 물건에는 해당 배송 표시가 있는지 확인하세요.

7. 품절됐을 때 어떻게 처리할지도 살펴보세요

장바구니에 담았던 상품이 실제로 준비되는 과정에서 품절될 수 있습니다.

주문 화면에 품절 처리 선택이 있다면 내용을 읽어보세요.

• 품절 상품은 빼고 환불
• 비슷한 상품으로 대체
• 연락 후 처리

제공되는 선택지는 쇼핑몰과 배송 서비스마다 다릅니다.

처음 이용하거나 특정 제품을 꼭 받아야 한다면, 원하지 않는 대체상품이 오지 않도록 선택 내용을 확인하세요. 알레르기나 식이 제한이 있다면 비슷한 상품이라는 이유만으로 대체에 동의하지 않도록 주의합니다.

주문한 재료가 꼭 필요한 날이라면 품절 안내 문자와 앱 알림도 확인하세요.

8. 장바구니에서 배송비와 총금액을 확인하세요

필요한 물건을 담았다면 장바구니를 엽니다.

1. 같은 상품을 중복으로 담지 않았는지 확인합니다.
2. 각 상품의 수량을 확인합니다.
3. 배송 종류별로 나뉜 묶음이 있는지 살펴봅니다.
4. 배송비를 확인합니다.
5. 할인 적용 후 최종 결제금액을 확인합니다.

다음은 계산을 설명하기 위한 가상 예시입니다.

항목	금액
상품 합계	35,000원
배송비	3,000원
쿠폰 할인	-2,000원
최종 결제금액	36,000원

무료배송 기준과 배송비는 쇼핑몰, 배송 종류, 회원 혜택 등에 따라 달라집니다. 주문 화면에 표시된 조건을 기준으로 확인하세요.

무료배송을 맞추려고 필요 없는 물건을 더 살 필요는 없습니다. 추가로 살 물건의 가격과 배송비를 비교해 보면 판단하기 쉽습니다.

유료 멤버십 안내가 나오면 월·연 이용료와 자동결제 조건을 읽고 선택하세요.

9. 배송 날짜와 시간을 다시 확인하고 결제하세요

‘주문하기’를 누르면 주문서가 나옵니다.

결제 직전에는 아래 내용을 차례대로 읽어보세요.

• 배송지가 우리 집으로 되어 있는지
• 배송 날짜가 오늘인지 내일인지
• 주간배송인지 새벽배송인지
• 선택한 시간대가 맞는지
• 품절 처리 방식이 원하는 내용인지
• 최종 결제금액이 맞는지

새벽배송은 자정이 지나 날짜가 바뀌므로 헷갈리기 쉽습니다. ‘내일 새벽’이라는 말만 보지 말고 실제로 표시된 날짜를 확인하세요.

그다음 카드나 간편결제 등 사용할 결제수단을 선택하고 인증합니다.

결제가 끝나면 ‘주문 완료’ 화면을 확인하세요. 장바구니에 상품을 담아 두거나 배송시간만 골라 둔 상태는 주문 완료가 아닙니다.

10. 주문 내역에서 접수된 내용을 확인하세요

결제 후에는 다음 경로로 다시 들어갑니다.

마이페이지 → 주문·배송 조회 → 방금 주문한 상품

여기에서 주문번호, 배송지, 배송 예정일과 시간대를 확인합니다.

예를 들어 SSG.COM은 주문·배송 조회에서 배송 상황을 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다. 배송일이나 시간 변경도 가능한 단계와 남은 배송 자리에 따라 제한될 수 있습니다.

잘못 선택했다면 바로 주문 상세 화면을 확인하세요. 변경 버튼이 없으면 고객센터에 문의합니다. 이미 상품 준비나 배송이 시작되면 변경이 어려울 수 있습니다.

11. 물건이 도착하면 냉장·냉동식품부터 정리하세요

배송 완료 알림이 오면 물건이 놓인 장소를 확인합니다.

1. 주문한 상품이 맞게 왔는지 봅니다.
2. 빠진 물건이나 품절 처리된 상품이 있는지 확인합니다.
3. 냉장·냉동식품의 상태를 살펴봅니다.
4. 제품에 표시된 보관방법에 따라 바로 정리합니다.
5. 나머지 생활용품을 정리합니다.

새벽배송은 자는 동안 문 앞에 도착할 수 있습니다. 일어난 뒤 알림을 확인하고 오래 밖에 두지 않도록 챙기세요.

우유가 새거나 달걀이 깨졌다면 포장을 버리기 전에 상품 상태를 사진으로 남깁니다. 주문 내역의 문의·교환·환불 메뉴로 접수하고 안내를 받으세요. 상한 것으로 의심되는 식품은 억지로 먹지 않습니다.

신선식품에 문제가 생겼다고 일반 택배로 먼저 보내지는 마세요. 사진 확인이나 수거 등 처리 방법이 다를 수 있으므로 판매자의 안내를 먼저 받는 것이 좋습니다.

처음 인터넷 장보기를 할 때 자주 묻는 질문

오늘 주문했는데 왜 오늘 배송이 안 되나요?

배송 가능 지역이 아니거나, 주문 마감시간이 지났거나, 오늘 배송할 자리가 모두 찼을 수 있습니다. 배송지를 설정한 뒤 선택 가능한 날짜와 시간을 확인하세요.

새벽배송이면 새벽에 일어나서 받아야 하나요?

보통 지정된 장소에 놓아두는 비대면 방식입니다. 다만 공동현관 출입과 물건을 놓을 장소가 정확히 안내되어 있어야 합니다. 실제 수령 방식은 주문 화면에서 확인하세요.

장바구니 상품이 한꺼번에 오지 않아요

서로 다른 배송 종류의 상품을 담았을 수 있습니다. 주문 내역에서 상품별 배송 예정일과 배송비를 확인하세요.

장을 본 뒤 빠뜨린 물건을 추가할 수 있나요?

일부 서비스에는 주문 후 상품을 추가하는 기능이 있습니다. 다만 마감시간과 대상 상품 등의 조건이 있습니다. 추가 주문이 기존 배송과 함께 오는지, 배송비가 따로 붙는지 확인한 뒤 결제하세요.

첫 인터넷 장보기는 많은 물건을 사는 것보다 필요한 물건을 원하는 시간에 받아보는 경험이 중요합니다. 배송지를 먼저 등록하고, 받을 수 있는 시간을 확인한 뒤, 익숙한 상품 몇 가지로 시작해 보세요.